石家莊市人民醫(yī)院 2022年度“履職踐諾”責(zé)任書
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市深化糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作要求，持續(xù)糾治不作為、慢作為、亂作為問題，全面推進(jìn)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)和工作能力建設(shè)，認(rèn)真開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，圓滿完成2022年度工作目標(biāo)，醫(yī)院向社會(huì)鄭重承諾如下：
一、全面貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市醫(yī)改和衛(wèi)生健康工作部署，堅(jiān)持以人民健康為中心，為人民群眾提供全方位、全周期醫(yī)療健康服務(wù)。深入開展“三統(tǒng)籌三擴(kuò)大四創(chuàng)建”活動(dòng)，加快推進(jìn)“民生優(yōu)先工程”和民生實(shí)事重點(diǎn)工作任務(wù)，助力省會(huì)建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展。
二、遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)規(guī)章制度，嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理診療、合理收費(fèi)。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，切實(shí)保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)，維護(hù)患者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、嚴(yán)格落實(shí)首問首診負(fù)責(zé)制，貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《醫(yī)療行業(yè)人員“九項(xiàng)準(zhǔn)則”》等制度、規(guī)定，嚴(yán)禁收受“紅包”、宴請(qǐng)、藥品回扣、開單提成。嚴(yán)肅查處政風(fēng)行風(fēng)違紀(jì)違規(guī)行為，切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，努力營(yíng)造廉潔從業(yè)、遵紀(jì)守法的醫(yī)療環(huán)境。
四、各院區(qū)門診設(shè)有總服務(wù)臺(tái)、一站式服務(wù)中心、分診臺(tái)，多方位為群眾提供導(dǎo)診、分診、咨詢等專業(yè)服務(wù)，提供免費(fèi)測(cè)量血壓、輪椅、平車、開水等便民措施，讓群眾看病就醫(yī)更溫馨、舒適和便捷。
五、門診掛號(hào)可通過微信、健康河北APP、自助機(jī)、診間預(yù)約等多種形式預(yù)約，積極推廣診間結(jié)算、一站式醫(yī)技預(yù)約檢查等服務(wù)，減少患者等候時(shí)間。
六、推行“床旁結(jié)算”，逐步實(shí)現(xiàn)住院出院患者在病區(qū)即可辦理結(jié)算手續(xù)，讓患者體驗(yàn)更貼心服務(wù)。
七、實(shí)行24小時(shí)核酸檢測(cè)服務(wù)；逐步開放午間、晚間門診；開設(shè)專病門診，推進(jìn)多學(xué)科診療，為門診疑難患者量身制定診療方案，避免患者多診室奔波，方便患者就醫(yī)。
八、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)“陪同住院患者辦理手續(xù)、陪送出院患者到車旁”等親情服務(wù)。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”延伸服務(wù)，上門為出院患者提供部分專業(yè)護(hù)理治療。
九、完善醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程，利用信息化技術(shù)，達(dá)到基本業(yè)務(wù)“一站式”完成。研發(fā)醫(yī)保政策小程序，實(shí)現(xiàn)線上宣傳、解讀醫(yī)保政策。
十、推廣實(shí)行患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，門診及住院患者可通過掃描“二維碼”，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)、技術(shù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度。
以上承諾接受社會(huì)各界監(jiān)督。歡迎通過電話、郵箱提出您寶貴的意見。
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